PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar una compra?

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web o contactándonos vía WhatsApp. Una vez seleccionado el producto, deberás completar tus datos y proceder con el pago.

¿Cuándo se confirma mi pedido?

El pedido se considera confirmado únicamente después de verificar el pago correspondiente.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. Deberás contactarnos lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, pago móvil, Zelle, USDT y otros métodos indicados al momento de la compra.

¿En qué moneda están los precios?

Los precios pueden estar expresados en USD o Bs. En pagos en bolívares se aplica la tasa vigente al momento del pago.

¿Cómo confirmo mi pago?

Debes adjuntar el comprobante de pago a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo) indicando el número de pedido.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de encomienda.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega depende de la ubicación y la empresa de transporte. Generalmente entre 24 y 72 horas hábiles.

¿Quién paga el envío?

El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones especiales.

¿Qué pasa si el paquete llega dañado?

Debes reportarlo inmediatamente al momento de recibirlo y notificar a nuestro equipo con evidencia.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.

¿Aceptan devoluciones?

Solo en casos de defectos de fábrica. No se aceptan devoluciones por uso incorrecto o mala instalación.

¿Qué debo hacer si mi producto falla?

Debes contactarnos dentro del plazo establecido indicando el problema y proporcionando evidencia.

¿Los equipos incluyen instalación?

No. La instalación debe ser realizada por personal técnico calificado.

¿Puedo instalar el producto yo mismo?

No es recomendable. Una instalación incorrecta puede afectar el funcionamiento y anular la garantía.

¿Los equipos son compatibles con cualquier sistema?

Depende del modelo. Te recomendamos consultar antes de realizar la compra.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.

¿Ofrecen asesoría antes de comprar?

Sí, te ayudamos a elegir el producto adecuado según tus necesidades.